伊藤 希 Nozomu Ito
- 名古屋支店 名古屋南営業所
セールスエンジニア（SE） - 2020年入社
NTTのブランド力を
活かしながら、
ベンチャースピリットで
挑戦し続ける。
入社の決め手は、人の良さと、
ワクワクと期待できる
会社の風土だった。
大学では経営学を専攻し、「どうすればモノが売れるのか」というビジネスモデルを考える日々を送っていました。就職活動では、自動車業界やインフラ関連など、確かな基盤を持つ企業で成長したいと考えていました。NTT西日本ビジネスフロントへの入社を決めた理由は二つあります。1つは、当時実施していた新卒向けインターンを通じて出会った人事や先輩・同期の人柄。入社後にも切磋琢磨しながら支え合えると感じました。2つ目は、ワクワクできるかどうか。長く働くなら、楽しさと成長の実感が欠かせないと思ったからです。NTTは最新の技術を取り入れながら、自社商材にとどまらず幅広い商材、ソリューションの中からお客さまに最適なものをご提案できる。さらに、SEも案件創出から関われ裁量が大きいという点でNTTという大きなブランドの安定性と、ベンチャーのように挑戦する柔軟な風土が共存していることを知りました。ここでなら自分を大きく伸ばせると確信しました。
セールスエンジニアとして、
お客さまの課題を整理し、解決へと導く。
私はまだ、入社6年目の若手ですが、11名のセールスエンジニアを率いるチームリーダーを務めています。お客さまへの提案の構成図や資料の作成、営業担当と連携したお客さまへの提案、システムの基本設計、ベンダーとの打ち合わせ、工事施工会社との調整、スケジュール管理まで、案件の立ち上げから完了までを幅広く担当。複数拠点にまたがる大規模案件も多く、大きな達成感を味わっています。中でも印象に残っているのは、福祉関連企業からの「電話業務を効率化したい」という相談でした。訪問介護を行う拠点では、スタッフが現場にいて電話に出られないことが多く、対応に困っていました。そこで各拠点の電話を相互に転送できるシステムを設計。どの拠点からも対応できる仕組みを構築した結果、会社全体の対応率が大きく向上しました。さらに、ヒアリングを重ねる中で、ネットワークの遅延やセキュリティへの不安などの課題も表面化、同時に解決していきました。業務全体の効率化を実現し、お客さまが本来の福祉業務に集中できる環境を整えることができたのです。私たちの仕事が社会全体の生産性を高めているのだと実感した瞬間でした。
資格で磨いた多岐にわたる
分野の技術力とセールス力で、
組織を動かし、変革を牽引。
この仕事の魅力は、自分の裁量で挑戦の幅を広げられること。セールス力でお客さまと伴走する人もいれば、技術力で価値を生む人もいる。私は、資格取得を通じて技術の幅を広げ、強みを磨いてきました。変化の速い業界だからこそ、常に学び続ける姿勢を大切にし、毎年1つ以上の資格取得を目標にしています。ネットワーク、AI、ビジネスフォン、そしてセールス関連資格などを多岐にわたる資格を取得してきました。例えば『CompTIA CySA+』は、社内のセキュリティ人材養成のための研修を実施していたことから自ら手を挙げて資格取得し、クライアントからの信頼を高める大きな武器になっています。半年に一度実施される社内のSE向けのスキルテストでも、最高レベルの判定を獲得。これらの実績は、チームを率いる上での説得力にもなります。同じチームの中に、音声系業務のベテランと、ネットワーク・セキュリティ領域を切り拓く若手が共存する中で、自分自身も両方のスキルを合わせもつことでSEが目指すべきリーダー像を示しているつもりです。また、セールスについては実際の業務の中でも、経営層をはじめとするお客さまと向き合う中で、提案の精度や考え方が磨かれていると実感しています。
セールスエンジニアの枠を超えて、
現場の効率をデザインしていく。
これからは、日本の将来を見据え、西日本全域のお客さまの業務効率を高めていきたいと考えています。現在は中堅企業の案件が増え、関わる人も多様化。複数のベンダーや工事施工会社、そしてお客さまとの調整を技術的にリードする、橋渡し役としての力が求められています。一方社内では、セールスエンジニアとしての成長だけではなく、組織全体の効率化にも目を向けています。SEだからこの仕事、という職種の枠にとらわれず、マネジメントの視点で営業所全体の生産性を上げていきたい。そのために、柔軟な業務分担やバックヤードの業務軽減といった点についても提案を図っているところです。みんなが思いやりを持ち、柔軟に動きながら、最高の成果を出せる組織をつくりたい。その実現こそ、NTT西日本ビジネスフロントを牽引する人材への成長につながっていると感じています。そして、これからもその成長を糧に、地域やお客さまの未来を支えていきたいと考えています。
